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En Tsispa nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que las compras en línea pueden plantear desafíos, y estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de devolución sea lo más sencilla y conveniente posible.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
No aceptamos devoluciones de productos dañados o manchados debido al mal uso o negligencia.
Proceso de Devolución:
Comunica tu intención de devolver el artículo a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@tsispa.com.
En este correo tendrás que indicarnos: el número de pedido, dirección, día y hora a la que el mensajero puede pasar a recoger el paquete.
Empaqueta el artículo de manera segura y espera la recogida del mensajero. La recogida gratuita se realizará una vez. En caso de no poder realizarse, el cliente tendrá que llevar el paquete a la oficina de correos más cercana.
Gastos de Envío para Canarias, Islas Baleares y Envíos Internacionales:
Los clientes que realicen compras desde Canarias, Islas Baleares o cualquier destino internacional serán responsables de cubrir los gastos de envío, tanto para la entrega inicial como para la devolución de productos.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un máximo de tres días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
Cambios:
Actualmente, no ofrecemos cambios. Te recomendamos devolver el artículo y realizar una nueva compra.
Artículos No Devueltos:
Si no recibimos el artículo devuelto dentro del plazo especificado, no podremos procesar el reembolso.
Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo el proceso de devolución. Ponte en contacto con nosotros en info@tsispa.com
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